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亚马逊账户被黑客攻击后学生的愤怒,但在线巨人拒绝退还1241英镑的账单

亚马逊账户被黑客攻击后学生的愤怒,但在线巨人拒绝退还1241英镑的账单

当一名黑客获得访问他的亚马逊帐户并花费超过1000英镑时,Luca Pintus感到震惊

网络骗子攻击了计算机网络公司的账户并获得了1241英镑的账单。

思维敏捷的Luca Pintus及时向在线巨人发出了警报,订单未送达。

然而,差不多两个月后,他仍然无法收回他的钱。

19岁的卢卡说:“我惊讶于一家价值数十亿美元的公司无法齐心协力。 似乎没有合适的投诉部门,客户服务也不存在。 毫无疑问,欺诈很普遍。“

的学生卢卡于2月6日发现了奇怪的命令。

他说:“我已经做了三年的顾客,但六到八个月没有买任何东西。

“我注意到有人订购了高端商品。 其中包括价值803.49英镑的机器人吸尘器和价格为412.70英镑的三星固态硬盘。

“货物将被送到埃塞克斯郡布伦特里的一个地址,而黑客则使用了Andrej Zacharov这个名字。 这笔交易是从我的Visa借记卡中扣除的。“

他打电话给亚马逊,后者联系了司机并告诉他不要送货。

格拉斯哥港的卢卡,Inverclyde说:“他们设法及时拦截交付。 我被告知他们的欺诈团队会在五天内通过电子邮件与我联系。

“这笔钱应该会在12天内退还。”

他确实在诈骗案发生后15天收到亚马逊的电子邮件,声称这笔款项已经退款。

Luca说:“他们告诉我他们已经禁用了我帐户的密码,阻止了黑客所做的任何更改并取消了所有待处理的订单。 他们还删除了我的付款细节。 至于还钱,我还在等。“

Luca于3月14日收到了进一步的电子邮件,并再次致电。

他说:“他们向我保证,我会得到退款。 但是当我再次打电话时,我仍然无法到达任何地方。 请帮忙。”

亚马逊对网络欺诈并不陌生。 该公司还在11月份遭遇了重大数据泄露事件,比黑色星期五提前两天,当时因技术错误而在其网站上披露了客户姓名和电子邮件地址。

我上了亚马逊,卢卡现在还有他的钱。

一位发言人说:“客户可能会不时收到来自亚马逊的电子邮件,这些电子邮件是虚假或网络钓鱼电子邮件。

“确保您不做出回应的最佳方法是始终直接访问您的亚马逊帐户进行任何更改。”

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