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恐吓患者可能像人质一样

恐吓患者可能像人质一样

永利官网平台 >健康 >恐吓患者可能像人质一样 > 作者:司徒挚赎 2019-06-07 708 次浏览

(路透社健康) - 一项新的研究显示,在医生就诊期间发现自己“吵闹”的患者可能在某种程度上与人质相似。

2017年4月17日,美国加利福尼亚州圣地亚哥的一家医院展示了指导患者和工作人员的迹象。路透社/ Mike Blake

研究作者写道,患者在恐惧和困惑中冻结,可能会觉得他们无助并为自己的健康进行谈判。

患者感到被医生吓倒的“人质讨价还价综合症”是一种非常真实的现象,许多患者经历这种现象,特别是那些患有严重疾病或处于极度脆弱状态的患者,“首席研究报告作者,德克萨斯州的Leonard Berry博士说。大学站的A&M大学。

当贝瑞及其同事正在研究有关人质的社会学研究时,他们认为不愿意挑战权威。 “这听起来像很多患者,”他通过电话告诉路透社健康。

贝瑞补充说,即使医生积极鼓励对话,患者也可能会觉得人质正在谈判他们的健康状况。 例如,癌症患者和重症监护病房中的患者及其家人可能感到无能为力并依赖医生进行下一步护理。 当出现医疗错误或意外的副作用或患者病情下降时,问题可能会恶化。

“一位母亲告诉我们,当她注意到孩子的行为发生了微妙的变化时,她告诉一位护士,他立即进行了一系列常规测试,表明没有理由担心,”研究作者写道。 “但母亲的担心徘徊不定,她清醒地排练着早上对顾问说些什么。 她担心被视为对医疗团队的专业知识不尊重,或者是苛刻和过度苛刻。“

“这个故事(父母的孩子正在接受延长的住院治疗)可能很容易就像一个患有冠状动脉疾病的70岁男性,他不确定心脏病专家对手术的建议但是对此提出质疑或犹豫不决他们补充说,27岁的患有癌症的女性并没有表达她对治疗的恐惧,这与她的肿瘤科医生有关。

与消费者服务(例如外出就餐或参加音乐会)不同,客户可能会觉得能够说出糟糕的服务,医疗服务往往会产生“需要”和不平等的权力平衡,而医生是权威人士。 患者通常不愿意表达担忧,淡化严肃的问题或担心“困难”。

“如果患者不同意这种治疗方法,患者可能不会冒险冒犯医生,”贝瑞说。

当人质讨价还价综合症升级时,患者可能会感到无助,看不到任何缓解或逃避,这可能导致忽视,被动反应,孤独和抑郁。

为了解决这个问题,Berry及其同事建议“共同决策”,医生提出选择,患者解释他们的偏好。 他们说,这通常会导致侵入性更小,治疗效果更差。

“我们把大象带进了房间,没有人想谈论这个大象的名字,”贝瑞说。 “目的不是要批评医生。 但要注意并将问题扼杀在萌芽状态。“

作者说,为了建立信任,医生应该表现出同情心,保持患者的隐私,具备良好的沟通技巧,并对患者表现出对此的兴趣。 身体语言和身体姿势,例如坐着而不是站在病人面前,表明医生重视患者说的话。

同时,“医生可以很容易地对这种'人质'术语做出反应,”马萨诸塞州伍斯特市迈耶斯初级保健研究所的Kathy Mazor博士说,他研究患者与医生的关系,但没有参与这项研究。

Mazor通过电话告诉路透社记者,应鼓励患者并赋予他们更多的医疗保健服务。 她补充说,医生还需要在组织层面提供支持,这样他们就可以让患者有时间在电子健康记录中正确地进行交谈和记录访问。

“当一天只有这么多小时时,我们必须考虑组织如何支持患者说话和医生给予他们提供良好护理所需的一切,”她说。 “如果你越来越努力,就会有所作为,我们不希望这会影响病人。”

消息来源: Mayo Clinic Proceedings,2017年8月23日在线。

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