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美中餐馆被食客点评网上给差评 调出录像力证清白

美中餐馆被食客点评网上给差评 调出录像力证清白

  中新网3月25日电 据美国《世界日报》报道,加州密尔布瑞市(Millbrae)的一家热门中餐馆近日在某大众点评网上遭食客给“差评”。这名食客称自己因服装不正式且孤身一人而被拒绝服务,但中餐馆调出安全录像力证清白。

  旧金山湾区西面的密尔布瑞市有一家名为“北京菜香根旧金山分店”(Wonderful)的湖南菜馆,在点评网上有近五星好评。但近日一位名叫“Dan W.”的食客给出一星差评,称他在某个繁忙的周三之夜,被餐馆拒客。

  “Dan W.”在评论中指出,他于某个周三晚7时30分进入餐厅,但服务员得知只有他一人时,便转身离去,不予提供服务。他表示,“虽然我穿着牛仔裤,头上戴着棒球帽,但我只想点份餐,叫外卖也行,可你不该因为我一个人就不服务。我绝不会再光顾”。

  尽管该餐厅的薛老板(Joseph Xue)向来都没时间理会点评网上的评论,但这则投诉被薛老板的儿子薛有有(You You Xue,音译)发现。为了证明自家餐馆的清誉,薛有有翻出当晚店内的监控录像,找到“Dan W.”出现的时间段,反击这“莫须有”的指责。

  根据监控录像,“Dan W.”仅在店内出现22秒,期间并未与任何服务生接触,只是左右环顾其他正在等位的顾客,然后就匆匆离去。

  “菜香根酒楼”以“管理层”(Management)署名发表博文响应说,“Dan,我们没有拒绝为你服务,是你拒绝像其他顾客一样排队。你以为自己很特别,特别到无需遵守先来后到的规则。你的控诉不实,被我们揭穿了”。

  接获回应的“Dan W.”有些“糗”,只说不会撤回差评,还将告知朋友这段糟糕经历。虽然该餐厅在博文中将“Dan W.”列入“黑名单”,但薛老板表示,“如果他再光顾,我将与他握手,并亲自为他服务”。(罗晓媛)