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英国监管机构调查瑞安航空取消航班

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永利官网平台 >财经 >英国监管机构调查瑞安航空取消航班 > 作者:那馐 2019-06-08 24 次浏览

英国民航局(CAA,英文缩写)今天报道称,在未来几个月取消数千个航班后,它已启动调查以确定瑞安航空是否侵犯了其客户的权利。

民航局在一份声明中表示,它已做出这一决定,因为爱尔兰航空公司继续“持续误导”其客户有关取消的权利,因此据称在这方面违反了英国法律。

在这个可能持续七天的过程结束时,民航局可以“必要时”对瑞安航空采取法律行动,瑞安航空一直愿意与该监管机构合作。

“我们已经尊重所有EU261法规(欧盟),我们将与CAA会面,我们将完全遵守可能出现的任何要求,”欧洲领先的低成本航空公司表示。

CAA首席执行官安德鲁·海因斯今天表示,他对瑞安航空对客户的态度感到“愤怒”,尽管他认为此争议不太可能在法庭上结束。

“这些事情很容易解决,他们(瑞安航空)不愿意这样做,人们不必在廉价航班和合法权利之间做出选择,”海恩斯告诉BBC。

这家爱尔兰低成本航空公司昨天宣布将在11月17日至2018年3月18日期间停止运营400架飞机中的25架,这将导致34条航线取消约18,000架航班,并将影响400,000名客户。

他说,通过这种方式,9月15日瑞安航空公司宣布因为飞行员休假分配失败而宣布暂停2,100个航班六周后,“取消更多”的风险将被取消。

今天召回CAA的所有受影响的乘客,如果爱尔兰航空公司没有该服务,则有权让瑞安航空公司在另一家公司寻找替代航线。

监管机构还表示,瑞安航空尚未向其客户提供足够的信息,说明其有义务支付因取消和路线变更而产生的额外费用。

CAA表示,这些额外费用包括膳食,酒店和旅行费用。